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Informations Pratiques
Informations pèlerinage, Omra et Hajj
LE TRANSPORT AERIEN

IMPORTANT

Les vols proposés sont des vols réguliers ou affrétés. Par conséquent, les jours et horaires communiqués sont toujours de principe donc non contractuels et susceptibles de modification. Ils sont définis en début de saison, mais étant donné le nombre important d’aéroports de départ et les contraintes liées à chaque aéroport, ils peuvent varier et ne sont souvent confirmés définitivement que peu de temps avant le départ. De plus, un incident technique, de mauvaises conditions climatiques ou d’autres éléments peuvent entraîner des retards importants ou même un changement d’aéroport. Dans tous les cas, les horaires de retour vous seront confirmés sur place par nos correspondants locaux sous forme d’affichage dans le hall de l’hôtel pour les clients en séjour et sur appel de votre part au numéro indiqué sur le carnet de voyages pour les clients en vols secs ou séjour libre.
• A noter : aucun repas n'est servi à bord de nos vols. Une restauration payante de type snack, est proposée à bord.

DEMANDE SPÉCIALE
Pour toute demande spéciale liée au transport aérien (personne à mobilité réduite, équipement spécifique).
Informations bagages :

NOUVELLES MESURES DE SURETE APPLICABLES A TOUS LES VOLS


Sont interdits en cabine : les liquides.
Sont considérés comme liquides : gel, substances pâteuses, lotions, mélanges liquides / solides et contenus des récipients sous pression
(ex. : dentifrice, gel capillaire, boisson, potage, sirop, parfum, mousse à raser, aérosol, etc...).

Des exceptions peuvent être accordées sur justificatif médical (besoin diététique ou aliment pour bébé).
Tous les détails : document de la DGAC : http://www.developpement-durable.gouv.fr/IMG/pdf/magazine_AC_No365.pdf

Personnes à mobilité réduite.

Partie transport
Selon la classification en vigueur dans le transport aérien, vous disposez de plusieurs possibilités d'assistance et/ou de prise en charge :

• Personnes à mobilité réduite WCHR

Passagers à handicap réduit pouvant marcher sur de courtes distances, monter les escaliers et se déplaçant en fauteuil roulant dans l'aéroport.
Demande d'assistance 72 heures avant le départ auprès de l'un de nos conseillers voyage au 0899 650 580 qui se mettra ensuite en contact avec l'assistance aéroport afin que le passager soit pris en charge.

• Personnes handicapées WCHS et WCHC

- WCHS : passagers à handicap moyen pouvant marcher sur de courtes distances et se déplaçant en fauteuil roulant jusqu'à l'entrée de l'avion.

- WCHC : passagers à handicap important se trouvant dans l'incapacité totale de marcher et se déplaçant en fauteuil roulant jusqu'au siège dans l'avion.

Doivent impérativement être accompagnés d'une autre personne valide de plus de 18 ans. Demande d'assistance 72 heures avant le départ auprès de l'un de nos conseillers voyage qui se mettra ensuite en contact avec l'assistance aéroport afin que le passager soit pris en charge.

Si vous devez voyager avec un plâtre, il est impératif de nous le signaler 48h avant votre départ afin d'en aviser la compagnie aérienne. Vous devez également être muni d'un certificat médical qui vous autorise à voyager par avion.

Important : toutes ces informations sont données à titre purement indicatif et ne sont en aucun cas contractuelles.
MESURES DE SÛRETÉ
Merci de noter que les liquides sont interdits en cabine. Sont considérés comme liquides : gels, substances pâteuses, lotions, mélanges liquides/solides et contenus des récipients sous pression (exemples : boisson, sirop, parfum, dentifrice, gel, mousse à raser, aérosol, etc.). Des exceptions peuvent être accordées sur justificatif médical (besoin diététique ou aliment pour bébé).

FORMALITÉS


Ces informations sont données à titre indicatif, susceptibles de modification sans préavis et ne concernent que les ressortissants français (les ressortissants d’autres nationalités sont invités à se renseigner auprès des autorités consulaires. Les démarches d’obtention de visa sont à effectuer par les intéressés eux-mêmes).

LES CIRCUITS & COMBINÉS


LES CATÉGORIES D'HÔTELS
Pendant votre circuit, vous logerez dans des hôtels 3, 4 ou 5* (normes locales), selon la destination et le circuit choisis
LES CARS
La plupart des cars que vous rencontrerez ne peuvent en aucun cas rivaliser avec le confort de leurs semblables européens (pas de réfrigérateur, ni de WC à bord). Les circuits sont effectués à bord de cars avec air conditionné, la majorité de construction récente. Toutefois, il se peut qu’en période chargée, un car plus ancien soit utilisé. Néanmoins, que le car soit récent ou non, vous apprécierez la prudence et la gentillesse de vos chauffeurs.
LES GUIDES
Les guides sélectionnés pour vous accompagner sont des professionnels. Ils parlent le français, adorent leur pays et c’est avec beaucoup de gentillesse qu’ils vous le feront découvrir. Il se peut qu’à certaines étapes et sur certains sites, un guide officiel local remplace votre guide habituel, ce dernier n’ayant pas le droit de faire de commentaire sur le site en question.
LES ITINÉRAIRES
Les programmes des circuits sont des programmes types. L’ordre des visites pourra être modifié sur place. De même, nous nous réservons le droit de modifier les itinéraires dans les cas où des musées sont fermés, en travaux ou pour toute raison interdisant l’accès aux sites ou musées. Mais dans tous les cas, nos correspondants s’efforceront de trouver une alternative satisfaisante.
En période chargée, pour des raisons de disponibilités hôtelières limitées à certaines étapes, le logement peut exceptionnellement s’effectuer dans une ville à proximité et non dans celle indiquée. Ceci afin de vous assurer un meilleur confort.
Lors de votre circuit, vous aurez la possibilité de voir et d’acheter des objets artisanaux. L’agence décline toute responsabilité sur vos achats, les conseils de nos guides étant donnés à titre gratuit et indicatif.
LES COMBINES CIRCUIT + SEJOUR
Sur certains produits, il est possible de prolonger votre circuit par un séjour hôtelier. Des frais de transfert entre le lieu de fin du circuit et le lieu du séjour sont susceptibles d'être facturés (se renseigner lors de la réservation).
• A noter :
- les circuits ne sont pas recommandés aux enfants et aux personnes à mobilité réduite.
- aucune boisson n’est incluse lors des circuits.

LES CATÉGORIES D’HÔTELS


CLASSIFICATION
La classification officielle n’étant pas la même dans tous les pays, nous avons établi notre propre notation en classifiant les hôtels et clubs sous forme de
• 3 : standing moyen
• 4 : standing de bon confort
• 5 : standing de classe supérieure
NORMES LOCALES
Cette catégorie est effectuée par les ministères du tourisme locaux selon les normes en vigueur dans chaque pays et qui sont différentes des normes françaises et européennes.

LES SÉJOURS


LES INSTALLATIONS
Les horaires d’ouverture des bars, restaurants, discothèques, etc. peuvent être irréguliers et dépendent de la direction de l’hôtel.
En avant ou arrière-saison, certaines activités peuvent ne pas être en place, une partie des installations (plage, restaurants, piscine…) peut être fermée ou non aménagée.
ACTIVITÉS ET SPORTS
Les activités gratuites et payantes sont données à titre indicatif. Demandez des précisions lors de votre réservation.
LA PLAGE
Nous décrivons la plage comme nous l’avons trouvée lors de notre dernière inspection mais il se peut que les intempéries l'aient quelque peu modifiée.
La plupart des plages sont publiques. Il se peut qu’elles ne soient pas nettoyées régulièrement du fait que leur entretien relève le plus souvent des communes et non des hôtels.
Les sports nautiques indiqués sont proposés en fonction de la météo. Pour cela, il se peut qu’en avant ou arrière-saison tous les sports ne puissent pas être encore pratiqués.
• A noter : certaines activités nécessitent une licence (voir descriptif).
Selon les destinations et les périodes et en raison d'événements climatiques ou naturels, la baignade en mer peut être déconseillée, voire interdite.
ANIMATION
Pour les hôtels et clubs, l’équipe d’animation est recrutée et gérée par la direction de l’hôtel.
Nous attirons votre attention sur le fait que l’animation et les activités, gérées directement par la direction de l’hôtel, peuvent varier en intensité selon la saison et l’occupation de l’établissement.
LA THALASSO & LE SPA
• Le planning des soins est délivré sur place.
• L'âge requis pour accéder aux centres de thalassothérapie et de Spa est de 16 ans minimum.
• Certains soins pouvant tâcher, prévoir un maillot de bain à cet effet.
ACCÈS INTERNET
L'accès internet proposé par les hôtels est dans tous les cas un service payant (sauf indiqué).
ACCÈS BARS ET DISCOTHÈQUES
L'accès aux discothèques est fixé selon la réglementation des pays.
Sur la question de la responsabilité des adultes vis-à-vis des mineurs, il est utile de rappeler que les enfants sont placés sous la responsabilité permanente des parents, même dans le cadre d’un hôtel-club.
ARRIVÉE / DÉPART
Dans la plupart des hôtels, l'enregistrement à l'arrivée et au départ est indiqué par l’agence.

INFORMATIONS DIVERSES
• Selon les établissements, le mini-bar dans la chambre peut être rempli ou vide. En général, les consommations sont payantes.
• Pour une même catégorie, le confort peut varier d’un hôtel à l’autre. Que vous soyez en bungalow ou en chambre d’hôtel, la décoration et l’architecture varient selon la région et le pays. Il se peut qu’un hôtel de catégorie inférieure soit d’un meilleur standing qu’un autre de catégorie supérieure. Dans ces rares cas, nos descriptifs et appréciations s’efforceront de rétablir la réalité.
• L’irrégularité des mouvements de groupe, la surcharge des réservations qu’acceptent les hôteliers et la présence de délégations officielles prioritaires, peuvent nous obliger à vous loger dans d’autres hôtels que ceux initialement prévus.
• Les hôtels de centre ville sont en général plus bruyants du fait du trafic et de la proximité des centres d’animation (places, restaurants, discothèques en plein air, boutiques…).

LES TYPES DE CHAMBRES/CABINES


LA CHAMBRE OU CABINE "DOUBLE"
Elle est souvent composée de deux lits jumeaux et parfois d’un grand lit.

LA CHAMBRE OU CABINE "INDIVIDUELLE"
C'est une chambre double occupée par 1 personne, d’où le supplément chambre individuelle. Bien que plus chère, elle peut être moins bien située et plus petite que la chambre double.

LA CHAMBRE OU CABINE "TRIPLE"
C'est souvent une chambre double avec adjonction d’un lit supplémentaire ou d’appoint. Ceci permettant de ne pas payer de supplément chambre individuelle, présente toutefois des inconvénients d’utilisation tels qu'espace réduit ou lit pliant.

LA CHAMBRE "QUADRUPLE"
Elle est composée d’une seule chambre dont la capacité maximum est de 4 pers. (avec adjonction de lits supplémentaires, d’appoint ou superposés).

LA CHAMBRE "FAMILIALE"
Elle est composée d'une ou deux pièces (varie selon les établissements) et d’une salle de bains ou douche commune dont la capacité maximum est de 5 pers. (avec adjonction de lits supplémentaires, d'appoint ou superposés).
Nous disposons dans certains établissements de chambres communicantes en nombre limité et dont l’attribution sera faite en priorité et sur demande aux familles avec enfants.
• A noter :
- dans chaque hôtel ou bateau se trouvent des chambres ou cabines moins bien placées, vendues au même prix que les autres. Nous ne pouvons pas vous en garantir la situation.
- selon l’hôtel, l’utilisation de la climatisation dans les chambres peut être soumise à horaires et à périodes (en règle générale su 1er juin au 15 oct).
- pour toute demande de chambre spéciale ou équipée (personne à mobilité réduite), merci de nous consulter au préalable.
- un hôtel décrit comme face à la mer ne signifie pas que toutes les chambres ont une vue mer.
- au sujet des chambres vue mer, cela ne signifie pas toujours une chambre 100% face à la mer, la vue peut être latérale et parfois légèrement entravée.

LES REPAS


IMPORTANT
Le nombre de repas est égal au nombre de nuitées. Les repas inclus dans le prix sont ceux mentionnés dans le descriptif du produit.
Selon la destination et en fonction des horaires de vols, le premier et le dernier repas peuvent ne pas être servis à l’hôtel mais remplacés par ceux servis à bord de l’avion.
Les repas sont la plupart du temps présentés sous forme de buffet et sont composés différemment selon la catégorie de l’hôtel.
La demi-pension signifie : petit déjeuner et dîner.
La pension complète ne comprend pas les boissons sauf indication contraire sur le descriptif du produit.
La formule "tout compris" - il convient d’apporter une précision importante d’ordre général : l’existence de cette formule n’implique pas pour autant que tout est gratuit.
Toutes les prestations qui ne sont pas précisées dans le descriptif ne sont pas incluses dans la formule réservée.
Pour les bébés, l’alimentation ne peut dépendre que de la responsabilité des parents pour d’évidentes raisons liées au respect de conditions nutritionnelles strictes. Il appartient donc à tout parent voyageant avec des enfants en très bas âge d’emporter les denrées et préparations nécessaires à leur alimentation particulière sachant qu’il est extrêmement improbable de trouver, dans de nombreux pays du monde, les produits adaptés auxquels ils sont habitués.
BOISSONS
Les boissons incluses dans la formule sont uniquement des boissons locales. Exemple : vin de table local.
Toutes les boissons importées sont payantes sauf mention dans le descriptif du produit.
L'eau en bouteille n'est pas garantie, même dans la formule "tout compris" : elle peut être proposée en fontaine ou au verre.
Dans la plupart des pays, les hôteliers ne fournissent pas d’eau en carafe.

LES EXCURSIONS FACULTATIVES


Les excursions facultatives, proposées par nos représentants, comprennent l’accompagnement d’un guide parlant français, les coûts de transport, les droits d’entrée, les assurances.
Les prix et programmes sur le site internet sont donnés à titre indicatif et susceptibles de modification sur place, en fonction des fluctuations monétaires, des impératifs locaux, de la saison ou de la demande. Réservation, confirmation et paiement sur place.
Les repas non consommés du fait d’excursions ne donnent pas lieu à un remboursement. Nous attirons votre attention sur le fait que les visites de magasins d'artisanats locaux gardent un caractère facultatif, sans aucune obligation d'achat. Elles sont néanmoins un détour, parfois imposées par les autorités locales, quel que soit le pays visité, et sont liées au développement économique et touristique du pays.
Les excursions locales, font l'objet d'une tractation directe avec le prestataire sur place et ne rentrent pas dans le cadre du forfait acheté. De ce fait, toute contestation doit être faite sur place auprès de ce dernier afin que les éventuels litiges, qui ne concernent que les deux parties engagées, puissent être réglés.

MISE EN GARDE
Nous vous rappelons que toute excursion, location de voiture ou activité sportive effectuée par un autre intermédiaire que nos représentants dégageront totalement la responsabilité de notre agence

OBJETS OUBLIÉS LORS DU SEJOUR
Avant chaque départ, nos équipes insistent sur le fait de ne rien oublier car en aucun cas elles ne peuvent renvoyer quelque chose en France. Athis Voyages Services ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des objets oubliés et ne se charge ni de leur recherche ni de leur rapatriement. Par conséquent, il vous appartient de prendre contact avec l’hôtel dans lequel vous déclarez avoir oublié un objet et d’assurer par vous-même la récupération et le transfert dudit objet (par UPS, Fedex ou toute autre société spécialisée).

AVERTISSEMENT AUX VOYAGEURS
Selon le Ministère des Affaires Etrangères, aucune région du monde ni aucun pays ne peut être considéré comme étant à l’abri du terrorisme. A ce titre, toutes les destinations proposées peuvent être considérées comme des destinations à risque, tant au titre d’actes terroristes qu’au titre de défaillances climatiques. Ces évènements, indépendants de notre volonté, ne sauraient engager la responsabilité de Athis Voyages ou de nos partenaires. Toutes les informations complémentaires peuvent être consultées sur le site internet du Ministère des Affaires Etrangères :http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html





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